Nyheter


Digitaliseringen skördar offer i nästa lågkonjunktur Kategori: Digitalisering, E-handel, Kundservice Publicerat av
21 June, 2017

Delar av detaljhandeln har svårt att klara av den omställning som krävs för att klara konkurrensen när E-handeln växer. När digitaliseringen fortsätter att ta stora språng kommer nästa lågkonjunktur att skörda nya offer, det spår flera experter. Läs mer här.

Redaktionen

Precisionsbygg ditt hem med ny app Kategori: Digitalisering, E-handel, Kundservice Publicerat av
18 June, 2017

Ikea tar ett nytt steg i sin digitala utveckling tack vare samarbetet med Apple. En ny app som ska lanseras innebär att du med millimeterprecision kommer att kunna testa möbler i ditt hem. Varuhusen kommer även fortsättningsvis att vara centrala för Ikea och man menar att framtiden innehåller en högre grad av integration mellan olika kanaler. Läs mer här.

Redaktionen

Nu utökar Snapchat sitt annonserbjudande Kategori: Digitalisering, E-handel Publicerat av
14 June, 2017

I måndags öppnade Snapchat upp självservice-plattformen Snapchat Ad Manager för alla marknadsförare och annonsörer och i juli kommer man dessutom att lansera redigeringsverktyget Snap Publisher, som är framtaget för att skapa videoannonser på under två minuter. Läs mer HÄR.

Byggjätte vill erbjuda heltäckande tjänsteutbud Kategori: Digitalisering, Energi Publicerat av
11 June, 2017

Byggföretaget JM vill vinna nya kunder genom att erbjuda ett heltäckande tjänsteutbud. JM menar att det finns en efterfrågan från kunderna att kunna köpa tjänster såsom exempelvis larm, rut- och rottjänster och digital övervakning. En högre grad av integrerad service är menat att bli en konkurrensfördel. Läs mer här.

Redaktionen

Marknadsföringen behöver både vara effektiv och skapa kundnöjdhet Kategori: Digitalisering, E-handel, Kundservice, Undersökningar Publicerat av
10 June, 2017

Ju mer vi handlar på nätet desto mer ökar marknadsföringen som är riktad direkt till kunden. Annonser som når kunden och som är baserad på vad du har köpt eller vilka sidor du har besökt kan vara effektiv, men också störande om den kommer vid fel tillfälle. Läs mer här.

Redaktionen

Tuffare regler banar väg för robotrådgivning Kategori: Bank & finans, Digitalisering, Försäkringar, Kundservice Publicerat av
07 June, 2017

Robotrådgivning förväntas ta fart för banker och fondbolag de kommande åren. Hårdare regler på EU-nivå snabbar på digitaliseringen men ställer samtidigt krav på att aktörerna behöver utveckla sin kundservice och digitala närvaro. För att robotrådgivningen ska nå den breda massan behöver bankerna tala om för sina kunder att den finns, varför den finns och hur den används. Läs mer här.

Redaktionen

Framgången kom när kunderna fick bestämma Kategori: Digitalisering, E-handel, Kundservice Publicerat av
06 June, 2017

När det lilla e-handelsföretaget lät kundernas smak styra istället för att försöka tala om för kunderna vad de borde gilla kom framgången. Andra faktorer som har bidragit till den snabba tillväxten är en närmare kontakt med kunderna och ett aktivt användande av sociala medier där kunderna är ambassadörer för produkterna. Läs mer här.

Redaktionen

Mobilsurf är snabbast på Gotland och långsammast i Småland Kategori: Digitalisering Publicerat av
05 June, 2017

Hastigheten på mobilsurf ökar för varje år som går, men det är mycket stora skillnader mellan olika regioner. När mobiloperatörerna tävlar om att vinna nya kunder och behålla sina gamla behöver de hitta nya metoder för att särskilja sig gentemot sina konkurrenter som tex en snabbare kundservice. Läs mer här.

Redaktionen

Sveriges bästa kapitalförvaltning mer än bara avkastning Kategori: Bank & finans, Fondförsäkring, Kundservice, Privatekonomi Publicerat av
04 June, 2017

När Sveriges bästa kapitalförvaltare utses väger givetvis historisk förmåga att skapa tillfredsställande resultat tungt. Men det är mer än enbart hårda fakta som påverkar snittbetyget. Säljkompetens, kundservice och hög tillgänglighet är några av de faktorer där vinnaren är stark. Läs mer här.

Redaktionen

Den digitala omställningen har bara börjat Kategori: Digitalisering Publicerat av
03 June, 2017

Många är företagen som inte har klarat av att förnya sig när den digitala omställningen har ställt gamla sanningar på ända. Bolag i vitt skilda branscher har antingen saknat förmågan att se vilka förändringar som behöver göras, eller sett att förnyelsen är nödvändig men saknat förmågan att genomföra dem. Ändå är vi förmodligen bara i början av något vi i framtiden kommer att se tillbaka på som en historisk tidsepok. Läs mer här.

Redaktionen