Nyheter


Nytt avsnitt av AI-podden diskuterar faror och framtid Kategori: Digitalisering Publicerat av
25 February, 2020

I det senaste avsnittet av AI-podden så gästas programmet av Gary Marcus, författaren till ”Rebooting AI”. Marcus resonerar i podden för AI som ett eventuellt hot mot mänskligheten, status kring AI för vad vi hittills har uppnått och vad AI ännu inte kan göra i dag. Marcus understryker i podden att vi är långt ifrån så kallad Artificial General Intelligence (AGI) där datorer har kognitiva förmågor eller en allmän intelligens som matchar människornas.

Lyssna på senaste avsnittet av AI-podden här!

AI används rätt! Kategori: Digitalisering Publicerat av
18 February, 2020

IP Softs Nordenchef Håkan Axtelius skrev nyligen en replik på Adobe-chefen Franck Attias debattinlägg i Dagens Media som Davvero också rapporterat om. Axtelius menar att det är tråkigt att chattbotar gett AI-tekniken ett sämre rykte än vad den förtjänar och att tekniken nu gått från chattbotar till digitala medarbetare som också lär sig av sina interaktioner och blir bättre över tid för att klara av ett mer kvalificerat kundbemötande. Han skriver också att det är viktigt att vi inte stannar vid att se AI som enbart en ersättning av befintliga processer utan att AI rentav kan utgöra ett stöd för de mänskliga medarbetarna som en del av ett team. AI kan både höja kundupplevelsen genom att hjälpa den mänskliga kollegan med att hitta rätt svar till kunden, och i en direkt kundkontakt om det sköts rätt menar Axtelius.

Läs hela repliken här!

Används AI rätt? Kategori: Digitalisering Publicerat av
11 February, 2020

De senaste åren har AI, maskininlärning och data öppnat för nya sätt att skräddarsy köpupplevelser baserat på varje enskild kund. Men det är viktigt att komma ihåg att den största utmaningen aldrig handlat om att investera i en viss AI-lösning, utan om att förstå hur den faktiskt ska användas. Det menar Adobes Nordenchef Franck Attia i en debattartikel i Dagens Media. Han menar att vi behöver inse att AI inte kan lösa alla våra problem och använder de populära chattbotarna som exempel. Enligt en Sifo-undersökning föredrar endast tre procent av svenskar att använda sig av chattbotar när de letar efter information och att fler söker sig hellre hela vägen till en fysisk butik. Attia menar att dagens AI-lösningar behöver hanteras som experter inom vissa områden, och att den bör användas för att undanröja specifika irritationsmoment istället för att fasa ut kundtjänst.

Läs hela debattartikeln här!

Så ska EU gå om Kina och USA vad gäller den nya tekniken Kategori: Digitalisering Publicerat av
04 February, 2020

EU-kommissionen lanserar sina idéer för hur Europa kan komma ifatt och förbi Kina och USA när det gäller digitalisering, AI och en ny marknad för data. I strategin återfinns tre huvudsakliga mål där det första målet är att teknologin fungerar för människan, t.ex. genom skydd mot nätbrott och se till att AI respekterar medborgarnas rättigheter. Det andra målet är att det ska finnas en rättvis och konkurrenskraftig inre marknad, t.ex. genom att stödja små och medelstora företag samt ökat ansvar hos nätjättarna. Det tredje målet är ett öppet, demokratiskt och hållbart samhälle där man önskar använda teknologin för att göra EU klimatneutralt 2050.

Läs hela artikeln här!