Nyheter


AI helt fel för kundtjänst Kategori: Digitalisering Publicerat av
23 October, 2019

Olle Aronsson, medgrundare och produktchef på Breakit varnar i en debattartikel om att AIs betydelse kan vara överdriven. Han menar att AI är bra på vissa saker, till exempel analysera stora datamängder och ge rekommendationer, medan andra områden som till exempel kundtjänst för närvarande är helt fel användningsområde. Han menar att vi måste förstå att AI är bra på vissa saker och hopplöst dålig på andra, samtidigt som det slukar enorma mängder pengar. Satsa resurserna på att lyfta luren och prata med fler potentiella kunder. Det ger intäkter idag och mer pengar i kassan på sikt!

Läs hela artikeln här!