Branschöverenskommelse för god sed vid telefonförsäljning mellan företag
Svensk Handel och Sveriges Callcenter Förening har ingått en branschöverenskommelse för att stärka den seriösa försäljningen och försvåra för blufföretagen.
Syftet med överrenskommelsen är att det kontaktade företaget direkt ska förstå om det är ett seriöst företag som ringer. Dessutom införs en ångervecka, vilket är nytt när det gäller handel mellan företag i Sverige.
I övrigt innehåller överenskommelsen bland annat krav på att det uppringda företaget ska kunna utläsa vem som ringer på en nummerpresentatör, vilket innebär att ingen får ringa från ett skyddat nummer. Överenskommelsen reglerar även formerna för när en affär genomförs då företaget som ringer upp ansvarar för att ha en tydlig orderbekräftelse som innehåller alla villkor vid köpet.
Överenskommelsen tillämpas av medlemmarna i Sveriges Callcenter Förening liksom av medlemmarna i SWEDMA, Swedish Direct Marketing Association.