Nyheter


Digitalisering är viktigast för bankkunder Kategori: Digitalisering Publicerat av
28 May, 2019

Varumärke, historia och tillgångar är inte längre de viktigaste faktorerna för att få konsumenternas förtroende när det kommer till vilken bank man föredrar. Det viktigaste är istället hur digitaliserad banken är och vilken användarupplevelse som man kan erbjuda kunden. Det visar en ny rapport från Instantor. Undersökningen visar att konsumenterna upplever att konsumentlångivare och digitala banker kan erbjuda smidiga, enkla och snabba processer medan storbankerna förknippas med dålig kundservice och långa väntetider. Traditionella aktörer, som storbankerna, behöver ställa om snabbt och förbättra sina digitala tjänster för att kunna möta kundernas förväntningar.

Läs hela artikeln här!