ADMINISTRATIVA TJÄNSTER
Utöver själva samtalet kan vi ta hand om det viktiga för- och efterarbetet som uppstår tack vare samtalet. Vi har upparbetade rutiner och våra medarbetare hanterar dessa kringtjänster på ett kostnadseffektivt sätt. Det är därför många gånger den bästa lösningen att lägga ut hela processen till oss.
Utskick
Att skicka ut informationsmaterial och avtal kan vara tidskrävande om man saknar rätt teknik och förutsättningar. Vi har både teknik och förutsättningar för att hantera detta på ett kostnadseffektivt sätt.
Inskick
Att hantera inskick är nästan alltid förknippat med någon slags sammanställning och registrering. Det kan exempelvis handla om att kunden skickar in ett påskrivet avtal. Vår uppgift är också att gå igenom avtalet för att se att det är fullständigt ifyllt. Det kan också handla om att ta hand om ångerblanketter och registrering av dessa.
Orderregistrering
Förutom att registrera inskick kan vi direkt efter eller kanske i samtalet gå in och registrerar data i våra uppdragsgivares eller i våra egna system. Om en kunduppgift saknas kontaktar vi kunden för att inhämta de uppgifter som saknas.
Mailutskick
Mailutskick kan handla om att skicka påminnelser om ett möte eller att informera kunderna om att en produkt eller tjänst är klar för leverans.
Ångerhantering
Ångerhantering kan vara mycket mer än att ta emot och registrera ångerhandlingar. Kanske vill ni som uppdragsgivaren veta varför kunden ångrat sig. Många gånger kan det bara handla om att kunden har ett antal frågor som gör att han eller hon känner sig tveksam.
Påminnelsesamtal
De gånger det krävs en aktiv handling av kunden för att ordern ska bli verklighet är bortfallet relativt stort. Vi ringer gärna till kunden och påminner dem om att de exempelvis ska skriva under och skicka tillbaka avtalet. Samtalen är effektiva och ger givetvis bättre resultat än om vi ringer till en ny kund för att få dem att köpa en produkt eller tjänst.