Nyheter


Företagsledare orolig för arbetsmoral Kategori: Arbetsmarknad Publicerat av
05 August, 2020

Företagsledaren Dimitris Gioulekas, som är koncernchef för Knightec, menar att korttidsstödet riskerar svenskarnas arbetsmoral. Han menar att stora klyftor kan uppstå där de som inte är permitterade får stora fördelar, hamnar i framkant och utvecklas medan de som är permitterade halkar efter. Han kallar korttidsstödet för ett storskaligt chill-äventyr där arbetsmoralen kommer att sjunka blixtsnabbt.

Läs hela artikeln här!

Nya beteenden och teknik skapar nya möjligheter i handeln Kategori: Digitalisering, E-handel, Kundservice Publicerat av
30 May, 2017

Nya konsumentbeteenden gör att besöken blir allt färre i butikerna men de som väl besöker en fysisk butik handlar oftare än förr. Att den så kallade konverteringsgraden ökar kan bero på att konsumenterna idag är mer pålästa och upplysta om vilka produkter som de är intresserade av innan de väl besöker den fysiska butiken. Mer upplysta konsumenter ökar också kraven på en värdekedja som verkligen håller ihop, från design till kundservice och säljare i butiken. Läs mer här.

Redaktionen

Hur ges kunderna support när de ska prata med robotarna? Kategori: Digitalisering, E-handel, Kundservice Publicerat av
23 May, 2017

Alltfler kvalificerade jobb kommer att försvinna de kommande åren då människor ersätts av robotar. Det innebär också att människor i den allt snabbare digitaliseringen förväntas att kommunicera med robotar istället för med människor när de har kontakt med kundservice på ett företag. Men behovet av att kommunicera med människor kommer att kvarstå mycket länge när det gäller mer krävande frågor. Läs mer här
Redaktionen

Digitaliseringen ökar kraven på snabbare förändringstakt Kategori: Digitalisering, Företagare Publicerat av
20 May, 2017

Ett livslångt lärande är mer än någonsin ett villkor för såväl företag som anställda för att klara av att anpassa sig till de nya krav som digitaliseringen innebär. När IF Metall återigen tar upp frågan om behovet av att förändra las tas just den rusande digitaliseringen upp som något som påverkar behovet av ny kunskap. Läs mer här

Redaktionen

Sveriges digitalisering halkar efter andra länder Kategori: Digitalisering Publicerat av
18 May, 2017

Regeringen är kritisk till att digitaliseringen i Sverige går för långsamt och den ansvarige ministern Peter Eriksson menar att Sverige halkar efter andra länder. Eriksson pekar på flera problemområden och anser exempelvis att det finns stora förbättringsmöjligheter i den offentliga sektorn. Läs mer här

Redaktionen

 

Framgångsrik digitalisering förutsätter mänsklighet Kategori: E-handel, Kundservice Publicerat av
17 May, 2017

Begreppet digitalisering är något som används i de flesta branscher i snart sagt alla sammanhang. Men för att digitaliseringen ska bli framgångsrik och få rejält fäste behöver den anpassas till människorna istället för att människorna ska anpassa sig till de digitala lösningarna. Användarvänlighet, en bra adderad kundservice och intuitivt handhavande är idag ett krav. Läs mer här

Redaktionen