VÄLKOMMEN TILL SILENTIUM
Silentium jobbar med försäljning och kundservice.
Vi jobbar proaktivt. Med det menar vi att vi svarar på frågor som vår uppdragsgivare inte alltid ställer. Vi skapar koncept som stöder affärsnyttan och vi är som bäst när vi i ett tidigt skede är delaktiga i processen. Det är då vi kan använda vår styrka att jobba med proaktiva affärslösningar som ger resultat.
PERSONLIG SERVICE OCH ÖKAD FÖRSÄLJNING
Silentium jobbar med försäljning och kundservice. Vi jobbar proaktivt. Med det menar vi att vi svarar på frågor som vår uppdragsgivare inte alltid ställer. Vi skapar koncept som stöder affärsnyttan och vi är som bäst när vi i ett tidigt skede är delaktiga i processen. Det är då vi kan använda vår styrka att jobba med proaktiva affärslösningar som ger resultat.
Ofta likställs inkommande samtal enbart med service och utgående samtal endast med försäljning. Det tycker vi är fel. Oavsett om det är vi eller kunden som ringer upp är det lika viktigt att vi skapar intäkter åt våra uppdragsgivare, frågan är bara när intäkterna uppstår. Ett säljuppdrag leder till en snabb affär och intäkten uppstår i nära anslutning till samtalet. Ett kundserviceuppdrag handlar däremot om att stärka relationen till kunden för att öka dess värde medan intäkten uppstår längre fram.
Vid utgående försäljningssamtal kan vi ge kunden god service och uppmärksamhet som inte bara handlar om just den produkt som säljs utan vi tar också hand om och besvarar andra frågor och funderingar som kunden har. Vid inkommande samtal kan vi erbjuda kunderna nya produkter och tjänster eller vända en kund som har tänkt avsluta sitt engagemang hos vår uppdragsgivare.
VI TILLFÖR MER FÖRSÄLJNING I DE INKOMMANDE SAMTALEN OCH MER SERVICE I DE UTGÅENDE.
Med vänlig hälsning
Johan Talenti, VD